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Introduzione all’ITIL Information Technology Infrastructure Library

ITIL è uno standard che si propone di portare ordine e sistematicità nell’ambito dei servizi IT per consentire l’erogazione di servizi di qualità nel rispetto del controllo dei costi. Nato nel 1989 nell’ambito del CCTA (Organismo tecnico del Governo inglese), ITIL è, in sostanza, un insieme di indicazioni e di linee guida per organizzare ed […]

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